Et derby i dansk ishockey er mere end bare en kamp på isen. Når Rungsted og Rødovre mødes, er stemningen intens og forventningerne høje.
Til sæsonåbningen i Rungsted var der omkring 1.200 tilskuere i hallen. First Security havde ansvaret for at sikre trygge rammer, så publikum kunne koncentrere sig om kampen.
– Vores vigtigste opgave var at give alle en god oplevelse og udvise good hosting – særligt over for Rødovres fans – så de følte sig velkomne og ikke mandsopdækket, fortæller Jan fra First Security.
Karantæne hos hjemmefans ændrede opgaven
Denne aften var forholdene anderledes end normalt. Rungsteds aktive fans havde fået kollektiv karantæne, og det ændrede dynamikken.
– Vi havde fokus på rolig håndtering af de tilrejsende fra Rødovre – i tæt samspil med politiet, siger Jan.
Tæt samarbejde med politiet i realtid
Indsatsen blev planlagt og gennemført i tæt samarbejde med Nordsjællands Politi.
– Vi havde løbende dialog med politiet og tilpassede indsatsen undervejs, fortæller Jan.
Den tilgang bygger på erfaringer fra fodboldens verden. Flere af First Securitys medarbejdere arbejder til daglig i Brøndby IF som en del af Teamindsats – et respons- og dialogteam specialiseret i håndtering af aktive fans.
– Den erfaring betyder, at vi kan være tydelige uden at være konfronterende. Det er ofte nok til at få situationer til at falde til ro, siger Jan.
Rolig afvikling – trygge rammer i og omkring hallen
Kampen blev afviklet i rolige og trygge rammer – både i hallen og omkring ind- og udgangsområderne.
– Det er en stor tilfredsstillelse at se, hvordan samarbejdet med politiet skaber tryghed. Det giver plads til, at fansene kan koncentrere sig om kampen og fællesskabet, siger Jan.
For First Security handler opgaven om at skabe sikkerhed og understøtte en god oplevelse.
– Vi ser os selv som værter lige så meget som vagter. Når gæsterne går hjem med en god fornemmelse, har vi løst vores opgave. Vi sælger ikke frygt, men sikkerhed, siger Jan.